Veelgestelde vragen:
Reserveren
- Hoe kan ik een wagen reserveren?
- Is het mogelijk om opties te reserveren?
- Kan ik een voertuig huren op een zon- of feestdag?
- Is het mogelijk om mijn reservatie te verlengen?
- Wat is in de huurprijs inbegrepen?
- Wanneer is mijn reservatie definitief?
- Kan ik mijn reservatie annuleren?
Hoe kan ik een wagen reserveren?
Je kan een voertuig reserveren via onze website, telefonisch of ter plaatse in één van onze vestigingen.
- Via de website
- Ga naar het overzicht van ons wagenpark
- Selecteer het gewenste voertuig
- Kies het afhaalpunt en de huurperiode
- Voeg eventuele extra opties toe (zoals verhuispakketten, skibox, enz.)
- Kies je gewenste verzekeringspakket (Basic, Medium of Maxi)
- Vul je persoonlijke gegevens in en plaats eventuele opmerkingen
- Klik op 'Reserveer nu'
Je ontvangt onmiddellijk een bevestiging van ontvangst. Wij controleren daarna de beschikbaarheid van het voertuig en bezorgen je een definitieve bevestiging of indien nodig een voorstel voor een alternatief voertuig.
- Telefonisch
Tijdens onze openingsuren kan je telefonisch reserveren. Wij informeren je onmiddellijk over de beschikbaarheid en noteren je gegevens. Na bevestiging is je reservatie definitief.
- Ter plaatse
Je bent steeds welkom in één van onze vestigingen om een reservatie te maken. Onze contactgegevens vind je op de website.
Is het mogelijk om opties te reserveren?
Ja. Je kan extra materiaal reserveren zoals:
- Verhuismateriaal (verhuispakketten, linten, dekens, transpallet, …)
- Skibox, sneeuwkettingen, dakdragers
Deze opties kan je toevoegen bij je online reservatie. Wil je later nog iets toevoegen? Neem dan tijdig contact op met het afhaalpunt.
Kan ik een voertuig huren op een zon- of feestdag?
Een wagen huren op een zondag of feestdag is mogelijk. Hiervoor dien je het reservatieformulier in te vullen met de gewenste dag. Vervolgens zullen we jou contacteren om af te spreken wanneer het voertuig afgehaald kan worden. Naargelang de beschikbaarheid, is dit mogelijks een dag op voorhand.
Is het mogelijk om mijn reservatie te verlengen?
Het voertuig verlengen kan uitsluitend door contact op te nemen met het filiaal waar je het voertuig hebt afgehaald. De verlenging is pas definitief van zodra dit ook per mail bevestigd wordt.
Wat is in de huurprijs inbegrepen?
Inbegrepen:
- Burgerlijke Aansprakelijkheid (BA)
- Dekking eigen risico met vrijstelling van €2.000 (verlaagbaar met afkoopformules: Medium of Maxi)
- Gratis kilometers volgens de huurperiode en het voertuigtype
- 24/7 pechverhelping binnen Europa bij technische defecten
(zie ook: “Mag ik met het voertuig in het buitenland rijden?” voor de lijst van gedekte landen) - Ecovignet Frankrijk (Crit'Air)
- Bijkomende bestuurders (mits zij voldoen aan alle voorwaarden)
Onze voertuigen zijn steeds uitgerust met moderne comfort- en veiligheidssystemen, zoals navigatie of smartphoneconnectie via Apple CarPlay en Android Auto, airco, parkeersensoren of -camera, en meer – afhankelijk van het gekozen model.
Niet inbegrepen:
- Brandstof: het voertuig wordt volgetankt meegegeven en dient ook volgetankt teruggebracht te worden. Indien niet, wordt de tankbeurt aangerekend.
- Reiniging: een basisreiniging is inbegrepen. Bij uitzonderlijke vervuiling wordt een meerprijs aangerekend.
- Waarborg: te betalen bij afhaling. Het bedrag is afhankelijk van het voertuigtype.
- Extra opties zoals verhuismateriaal, skibox, sneeuwkettingen, enz.
- De afkoop van het eigen risico (optioneel via Medium of Maxi-pakket)
Wanneer is mijn reservatie definitief?
Een reservatie is pas definitief zodra je van ons een persoonlijke bevestiging ontvangt.
Bij een online aanvraag ontvang je eerst automatisch een bevestiging van ontvangst. Daarna kijken wij de beschikbaarheid na en sturen we je een definitieve bevestiging of stellen we een alternatief voertuig voor.
Bij een online aanvraag ontvang je eerst automatisch een bevestiging van ontvangst. Daarna kijken wij de beschikbaarheid na en sturen we je een definitieve bevestiging of stellen we een alternatief voertuig voor.
Voor voertuigen met meer dan 5 zitplaatsen (zoals minibussen) vragen wij bij reservatie een voorschot van maximaal €200. Van zodra dit voorschot is ontvangen, wordt de reservatie als definitief beschouwd.
Kan ik mijn reservatie annuleren?
Ja, dat kan.
- Een reservatie annuleren kan enkel schriftelijk via e-mail.
- Bij annulatie minder dan 48 uur vóór de start van de huurperiode, wordt een annulatievergoeding aangerekend.
- Indien je het voertuig niet afhaalt, blijft het huurbedrag verschuldigd.
Twijfel je of wil je annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.