Questions fréquentes:
Paiement et caution
- Quels sont les moyens de paiement ?
- Est-il possible de payer avec une carte de crédit ?
- Quand la facture finale est-elle établie ?
- Quand recevrai-je une facture ?
- Dois-je payer une caution ?
- Quand et comment la caution est-elle remboursée ?
- Un acompte est-il requis lors de la réservation ?
Quels sont les moyens de paiement ?
Lors de l’enlèvement du véhicule, vous pouvez payer via :
- Bancontact
- Carte de crédit (Mastercard ou Visa)
- Espèces (dans les limites légales autorisées)
La caution et tout acompte éventuel sont de préférence réglés à ce moment-là.
La facture finale est de préférence payée par virement bancaire, mais peut également être réglée sur place via Bancontact ou carte de crédit.
Veuillez noter : le titulaire de la carte doit être présent lors d’un paiement par carte de crédit.
Est-il possible de payer avec une carte de crédit ?
Oui, vous pouvez payer avec une carte de crédit Mastercard ou Visa. Les cartes American Express (Amex) ne sont pas acceptées.
Veuillez noter que le titulaire de la carte doit être présent au moment du paiement.
Les cartes de crédit peuvent être utilisées pour le paiement de la caution, de l’acompte et de la facture finale (si celle-ci est réglée sur place).
Quand la facture finale est-elle établie ?
Si le véhicule est restitué pendant les heures d’ouverture, il est contrôlé pour les éventuels dommages, le kilométrage et le niveau de carburant.
Sur base de ce contrôle, la facture finale est établie et envoyée par e-mail par la suite.
Sur base de ce contrôle, la facture finale est établie et envoyée par e-mail par la suite.
Si le véhicule est restitué en dehors des heures d’ouverture, le contrôle a lieu le jour ouvrable suivant, et la facture est envoyée par la suite.
Attention : si le véhicule est rendu sale, d’éventuels dégâts peuvent n’être détectés qu’après le nettoyage et seront repris dans la facture finale.
Quand recevrai-je une facture ?
Une facture vous est envoyée par e-mail pour chaque location, au plus tard quelques jours ouvrables après la restitution du véhicule.
Souhaitez-vous une facture au nom d’une entreprise ?
Veuillez nous communiquer l’adresse de facturation correcte et le numéro de TVA à l’avance, de préférence lors de la réservation ou lors de l’enlèvement du véhicule.
Veuillez nous communiquer l’adresse de facturation correcte et le numéro de TVA à l’avance, de préférence lors de la réservation ou lors de l’enlèvement du véhicule.
Dois-je payer une caution ?
Oui, une caution est demandée pour chaque location.
Le montant de la caution dépend du type de véhicule. Elle est à régler lors de l’enlèvement et peut être payée par carte bancaire, carte de crédit ou en espèces (dans les limites légales autorisées).
Quand et comment la caution est-elle remboursée ?
La caution est déduite de la facture finale de location.
Tout solde restant est remboursé lors de l’émission de la facture finale, par virement bancaire sur le compte du client.
Tout solde restant est remboursé lors de l’émission de la facture finale, par virement bancaire sur le compte du client.
Les remboursements se font exclusivement par virement bancaire, quel que soit le mode de paiement initial.
Un acompte est-il requis lors de la réservation ?
Dans la plupart des cas, une réservation est sans engagement et sans acompte.
Pour certains types de véhicules (comme les minibus ou les véhicules de plus de 5 places), un acompte pouvant aller jusqu’à 200 € peut être demandé. Une fois l’acompte payé, la réservation est considérée comme définitive.